PMS karşılaştırması
Dokuz alan, kanaldan gece sayısına. Konuşmada söylenen, ElektraWeb'e girilenle yan yana konur. Bağlantı yalnız okur, otelin kayıtlarında hiçbir şeyi değiştirmez.
Görüşmeler yazıya dökülür, otel yönetim sistemindeki kayıtla karşılaştırılır. Size yalnız bakmanız gereken görüşme kalır.
Personel yeni bir program öğrenmez, yeni bir ekran açmaz. Denetim işin arkasında akar.
Yandaki görüşme örnektir, kişi ve tutarlar kurgusaldır.
Resepsiyondaki kameranın mikrofonundan ya da banko bilgisayarına kurulan küçük bir istemciden gelir. Sessiz bölümler hiç işlenmez.
Konuşma metne çevrilir, personelin ve misafirin sözleri birbirinden ayrılır.
Konuşmada geçen tutar, gece ve kişi sayısı ElektraWeb'deki kayıtla yan yana konur. Konuşmada hiç geçmeyen alan “yanlış” değil, “bilinmiyor” sayılır.
| Alan | Konuşmada | ElektraWeb | Sonuç |
|---|---|---|---|
| Ücret | 2.400 ₺ | 1.900 ₺ | fark |
| Gece | 2 | 2 | aynı |
| Ödeme | geçmedi | Nakit | bilinmiyor |
Sapma alarm kuyruğuna düşer. Kapatmak ya da incelemeye almak yöneticinin kararıdır; sistem gösterir, karar vermez.
Karar bekliyor: yönetici
ElektraWeb'de bir kayıt iptal edildiğinde ya da tutarı değiştiğinde, o anda bankoda personel ve misafir olup olmadığı ve o anın klibi kaydın yanına konur. Görevli bakar, “normal” ya da “şüpheli” diye işaretler. Sistem kimseyi suçlamaz, bakılacak anı bulur.
Her görüşme de aynı ölçülerden geçer. Ölçülemeyen şey boş kalır, tahmin edilmez.
Dokuz alan, kanaldan gece sayısına. Konuşmada söylenen, ElektraWeb'e girilenle yan yana konur. Bağlantı yalnız okur, otelin kayıtlarında hiçbir şeyi değiştirmez.
On iki tür: yanlış fiyat, eksik ödeme, uzun bekleme, tartışma gibi. Şiddetine göre sıralanır, kapatmak insanın işidir.
Temizlikten yiyeceğe on kategori. Her bulgu geçtiği cümleyle birlikte kaydedilir.
Misafir bankoya geldikten kaç saniye sonra karşılandı. Ham süre saklanır, eşik değişirse geçmiş yeniden hesaplanır.
Alarma dönüşmeyen ama not düşülmesi gereken durumlar gerekçesiyle önerilir. Kimsenin bakmadığı öneri de görünür.
Frontvisor konuşmayı arşivlemez, ondan çıkan ölçümü saklar. Her veri türünün bir silinme tavanı var ve her görüşmenin sayfasında sesin ne zaman silindiği yazar.
| Veri | Ne kadar kalır | Nasıl |
|---|---|---|
| Ham ses kaydı | Özet çıkınca silinir | Çözümleme takılsa bile işletmenin belirlediği tavan dolunca silinir. Her görüşmenin sayfasında silinme zamanı yazar. |
| Görüşme görüntüsü | En fazla 7 gün | Ham sesten ayrı bir tavanla, zamanlanmış silme işiyle. |
| Görüşme metni | En fazla 180 gün | Tavan kararı alındı; otomatik silme ürün satışa açılırken devreye girer. |
| PMS'ten okunan personel bilgisi | En fazla 180 gün | İşlemi yapan görevlinin kullanıcı adı gibi kayıtlar, saatlik silme işiyle. |
| Oda numarası | Hiç tutulmaz | İşlem kayıtlarında okunmuyor. Gerekmeyen veri toplanmaz. |
Konuşma tanıma ve çözümleme Frontvisor'ın işlettiği sunucularda, açık lisanslı modellerle yapılır. Ses ya da metin üçüncü taraf bir yapay zekâ servisine gönderilmez.
ElektraWeb bağlantısı yalnız okuma yapar. Otelin yönetim sistemindeki hiçbir kayıt Frontvisor tarafından değiştirilmez.
Alarmı kapatmak, bir işlemi şüpheli diye işaretlemek, eşik değiştirmek yöneticinin elindedir. Yüz tanıma yapılmaz.
Misafir bilgilendirme levhası ve aydınlatma metni kurulum listesindedir. Veri sorumlusu otel işletmesidir.
Cevaplar bugünkü sistemi anlatıyor. Henüz çalışmayan şey öyle yazılı.
Frontvisor'ın işlettiği sunucularda. Konuşma tanıma, konuşmacıların ayrılması ve metin çözümlemesi orada açık lisanslı modellerle koşar; ses ya da metin üçüncü taraf bir yapay zekâ servisine gönderilmez. Büyük işletmeler için sistemin otelin kendi sunucusuna kurulması ayrıca görüşülebilir.
Bir görüşmenin özeti çıktığında o görüşmenin ham sesi silinir. Çözümleme takılırsa kayıt süresiz duramaz: işletmenin belirlediği saklama tavanı dolunca, özet çıkmamış olsa bile otomatik silinir. Her görüşmenin sayfasında ya silinme damgası ya da en geç ne zaman silineceği yazar.
ElektraWeb ile. Bağlantı gerçek sisteme kurulu ve yalnız okuma yapar, otelin kayıtlarında hiçbir şeyi değiştirmez. Karşılaştırma motoru PMS'ten bağımsızdır; başka bir yönetim sistemi için yalnız o sistemin bağlantı katmanı yazılır.
Henüz yayımlayabileceğimiz bir oran yok ve tahminle sayı vermiyoruz. Doğruluk büyük ölçüde resepsiyondaki ses kalitesine bağlı; bu yüzden kurulumun ilk adımı sizin bankonuzda ses ölçümüdür. Ölçmeden söz verilmez.
Sınırlı bir amaçla. ElektraWeb'de bir kayıt iptal edildiğinde ya da tutarı değiştiğinde o anın banko görüntüsü kaydın yanına konur ve görevli inceler. Yüz tanıma yapılmaz; personel ile misafir bankonun hangi tarafında durduklarına göre ayrılır. Görüşme görüntüsü en fazla 7 gün saklanır.
Hayır. Misafir bilgilendirme levhası ve aydınlatma metni kurulum listesinin parçası; veri sorumlusu otel işletmesidir. “Güler yüz” gibi sesle ölçülemeyen bir şey puanlanmaz, boş bırakılır.
Hayır. Sapmayı gösterir, kararı yönetici verir. Alarmı kapatmak, bir işlemi şüpheli diye işaretlemek ve alarm eşiğini değiştirmek insan onayına bağlıdır.
Bir ses kaynağı ve internet bağlantısı. Ses ya resepsiyondaki kameranın akışından ya da banko bilgisayarına kurulan küçük bir istemciden gelir. Personel yeni bir program öğrenmez, yeni bir ekran açmaz.
Fiyat listesi henüz yayımlanmadı. Kapsam otele göre değişiyor: kaç banko, kaç şube, hangi modüller. Bu yüzden fiyat görüşmede belirleniyor.
Kurulum, ses kalitesi ölçümü ve panelin ilk hâli bir görüşmeyle planlanır. Yazın, dönelim.
Form yok, çerez yok. Bu sayfa hiçbir ziyaretçi verisi toplamaz.